Платформа Glovo зафіксувала технічний збій, через який некоректно списалися чайові для кур'єрів. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті користувачам.
У роботі платформи Glovo було зафіксовано технічний збій через який було некоректно списано суму чайових для кур’єрів. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті користувачам у повному обсязі. Про це УНН повідомили у коментарі у компанії Glovo.
У роботі платформи Glovo було зафіксовано технічний збій, через який у частини користувачів у різних країнах присутності сервісу було некоректно списано суму чайових для кур’єрів .
— заявили у компанії
У Glovo зазначили, що перепрошують за цю ситуацію та розуміють обурення користувачів.
Наразі технічні спеціалісти Glovo вже повністю усунули цю помилку. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті користувачам у повному обсязі
— додали у компанії.
Контекст
Служба доставки Glovo автоматично списувала тисячі на "чайові" за доставку. Зокрема, користувачі кажуть, що служба списує від 5 тис. до 11 тис. гривень "чайових". У більшості випадків техпідтримка не відповідала, а банки відмовлялися скасовувати транзакцію. Деяким клієнтам "чайові" повертаються тільки по 1 тис. гривень.
